국제적 성장을 위해 우수한 다국어 검색 기능이 중요한 이유

웹사이트가 번역되었습니다. 상품은 여러 언어로 온라인에 게시되어 있고, URL은 글로벌 SEO에 최적화되어 있으며, 점점 더 많은 해외 방문자가 귀하의 온라인 쇼핑몰을 찾고 있습니다. 하지만 방문자가 특정 상품을 검색하기 시작하면 어떻게 될까요?

바로 이 부분에서 많은 국제적인 워드프레스 및 우커머스 웹사이트들이 기회를 놓치고 있습니다. 번역, SEO, 현지화된 콘텐츠에는 투자하지만, 검색 기능은 종종 뒷전으로 밀려납니다. 이는 정말 안타까운 일입니다. 검색 기능을 사용하는 방문자들은 대개 명확한 목표를 가지고 있기 때문입니다. 바로 가능한 한 빨리 원하는 제품이나 정보를 찾고자 하는 것이죠.

Baymard Institute의 조사에 따르면, 전체 전자상거래 방문자의 약 절반이 제품 검색을 위한 가장 중요한 수단으로 검색 기능을 이용하는 것으로 나타났습니다. 동시에 조사 대상 온라인 쇼핑몰의 56%는 여전히 평범하거나 열악한 검색 경험을 제공하고 있습니다. 다국어 워드프레스 및 우커머스 웹사이트의 경우, 이러한 과제는 더욱 커집니다.

다국어 검색 기능이 왜 그렇게 중요한가요?

국제적인 웹사이트는 단순히 기존 웹사이트를 번역한 것 이상입니다. 방문자들은 어떤 언어로 웹사이트를 방문하든 동일한 사용자 경험을 기대합니다. 방문자들은 상품을 찾고, 카테고리를 탐색하며, 필터를 사용하고, 관련성 높은 검색 결과를 얻기를 원합니다.

검색 기능이 제대로 작동하지 않나요? 그렇다면 즉시 사용자 불편이 발생합니다. 상품을 찾기 어렵거나, 새로운 콘텐츠가 검색 결과에 나타나지 않거나, 방문자에게 관련 없는 결과가 표시될 수 있습니다. 이로 인해 방문자가 사이트를 떠나 경쟁사로 이동할 가능성이 크게 높아집니다. 따라서 우수한 다국어 검색 기능은 사치가 아니라, 사용자 경험과 귀사의 글로벌 성장에 있어 중요한 요소입니다.

실제 사례

예를 들어, 스포츠 용품을 취급하는 우커머스 온라인 쇼핑몰을 운영하며 네덜란드, 독일, 프랑스에서 상품을 판매한다고 가정해 봅시다. 새로운 러닝화를 출시하고 즉시 온라인에 등록합니다. 상품 페이지는 번역되었고, 재고 현황도 업데이트되었으므로 캠페인을 시작할 준비가 되었습니다.

독일인 방문자가 구글을 통해 귀하의 온라인 쇼핑몰에 접속하여 “여성용 러닝화”를검색합니다. 프랑스인 방문자는 “chaussures de running femme”를 검색합니다 . 여러분은 검색 결과에서 바로 신상 모델을 볼 수 있을 것으로 기대합니다 . 하지만 그런 일은 일어나지 않습니다.

검색 기능이 최신 콘텐츠를 아직 색인화하지 않았거나, 번역된 콘텐츠의 일부만 검색하거나, 번역된 상품 속성을 인식하지 못하는 경우가 있습니다. 따라서 해당 상품은 판매 중이지만 검색 기능을 통해서는 찾을 수 없습니다. 방문자는 귀사가 해당 상품을 판매하지 않는다고 생각하고, 경쟁사 사이트에서 구매를 시도하다가 구매를 중단하게 됩니다. 상품이 귀사의 온라인 상점에 정상적으로 등록되어 있음에도 불구하고 판매 기회를 놓치게 되는 것입니다.

워드프레스 다국어 검색 기능이 더 복잡한 이유

단일 언어 웹사이트에서는 검색 기능이 콘텐츠의 한 가지 버전만 검색합니다. 다국어 WordPress 또는 WooCommerce 웹사이트의 경우 상황이 달라집니다. 검색 기능은 페이지를 검색할 뿐만 아니라 다음 항목도 검색해야 합니다:

• 상품 및 상품 속성;

• 카테고리;

• 페이지;

• 블로그 게시물;

• 메타데이터;

• 번역된 콘텐츠.

또한, 새로운 상품, 가격 변경 사항 및 수정된 콘텐츠는 모든 언어에서 가능한 한 신속하게 찾을 수 있어야 합니다.

번역은 단지 첫 단계일 뿐입니다

많은 기업들이 웹사이트 번역에 투자하는 것은 당연한 일입니다. 하지만 번역이 잘 된 온라인 쇼핑몰이 반드시 원활하게 운영되는 글로벌 온라인 쇼핑몰은 아닙니다. 해외 방문자들은 전반적인 사용자 경험을 바탕으로 귀사의 웹사이트를 평가합니다. 그들은 검색 기능을 포함하여 모든 기능이 원본 웹사이트에서와 똑같이 원활하게 작동하기를 기대합니다.

전자상거래 관리자에게 이는 방문자가 원하는 상품을 더 빨리 찾아내고 구매로 이어질 가능성이 높아진다는 것을 의미합니다. 개발자에게는 관리가 간편하고, 새로운 콘텐츠가 추가될 때마다 자동으로 확장되며, 워드프레스 및 우커머스와 원활하게 연동되는 검색 솔루션이 필요합니다.

따라서 글로벌 시장으로의 확장은 단순히 훌륭한 번역만으로는 부족합니다. 검색 기능 역시 모든 언어에서 동일한 사용자 경험을 제공해야 합니다.

그래서 저희는 Clonable 검색 위젯을 개발했습니다.

Clonable 기업들이 워드프레스 및 우커머스 웹사이트를 국제화하는 과정을 매일 목격하고 있습니다. 이 과정에서 우리는 끊임없이 같은 문제에 직면했습니다. 웹사이트는 번역되었지만, 검색 기능이 항상 그에 맞춰져 있지는 않았던 것입니다. 새로운 상품이나 페이지를 모든 언어에서 즉시 찾을 수 없었기 때문에, 방문자들이 원하는 정보를 항상 찾지는 못했습니다.

그래서 저희는 Clonable 검색 위젯을 개발했습니다. 이 위젯은 상품, 페이지, 게시물 및 메타데이터를 자동으로 색인화하여 검색 결과가 항상 최신 상태를 유지하도록 하며, 방문자가 어떤 언어를 사용하든 더 빠르게 원하는 콘텐츠를 찾을 수 있게 해줍니다.

베타 버전으로 출시되었습니다

모든 워드프레스 웹사이트는 각기 다릅니다. 테마, 플러그인, 그리고 사용자별 맞춤 설정은 모두 검색 기능의 성능에 영향을 미칩니다. 따라서 Clonable Search 위젯을 우선 베타 버전으로 출시합니다. 고객 여러분과 함께 다양한 WordPress 및 WooCommerce 환경에서 이 위젯을 테스트하고 있습니다. 여러분의 피드백은 위젯이 정식 출시되기 전에 검색 경험을 더욱 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.

워드프레스나 우커머스에서 Clonable 사용하고 계신가요? 그렇다면 Clonable 플러그인의 최신 버전을 통해 검색 위젯을 바로 사용해 보실 수 있습니다. 현재 베타 버전인 만큼, 여러분의 피드백을 기다리고 있습니다. 여러분의 의견을 바탕으로 함께 위젯을 더욱 개선해 나가겠습니다.