내 제품 정보 번역은 다음과 같은 효과가 있습니다.
"내 제품 정보의 번역은 효과가 있습니다." 정말인가요? 아니면 실제로 국제적인 판매를 하고 계신가요?
이 기사는 이전에 Cross-Border 매거진에 게재되었습니다.
해외에 영어 웹사이트를 개설하려고 합니다. 하지만 해외 주문이 중단되었습니다. 많은 이커머스 기업들은 언어가 판매 및 구매 행동에 어떤 영향을 미치는지 고민하고 있습니다.
Amazon과 같은 플랫폼에서는 해외 판매가 쉬운 것처럼 보입니다. 전 세계를 대상으로 하는 제품 오퍼링. 판매자는 독일 아마존에 영어 제품 설명이 있다는 사실을 금방 알 수 있습니다. 영어는 보편적이고 명확하며 확실한 안전한 선택인 것 같습니다.
하지만 이러한 선택이 고객에게 어떤 비용을 초래할까요?
"영어가 잘 작동합니까?" - 아니면 그렇지 않습니까?
번역이 가져다주는 혜택은 거의 없습니다. 마케팅 예산은 종종 로컬라이제이션이 아닌 캠페인에 사용됩니다. 또한 많은 사용자가 영어를 잘 이해하지 못합니다. 따라서 영어로 된 콘텐츠를 제공하는 것은 매우 좋은 시도입니다.
그러나 실제로는 고객이 언어를 이해하더라도 종종 이탈합니다.
독일 사용자는 영문 제품 설명서를 읽고도 정확히 어떤 제품인지 확실하게 파악할 수 있습니다. 제품 설명이 불분명해지고 온라인 상점의 거래가 감소하며 구매 안전성이 떨어집니다. 구매자가 구매하는 대신 완전히 로컬라이즈된 웹샵을 클릭하고 판매자를 선택합니다.
구매율은 제품 자체가 아니라 제품이 제공되는 방식과 방식에 따라 달라집니다.
소비자는 자신의 언어로 제품을 구매합니다.
이러한 행동은 예외가 아닙니다. CSA 리서치의 조사에 따르면 전 세계 판매자 중 71%가 자국어로 서비스를 제공하는 브랜드가 더 많은 매출을 창출하고 있는 것으로 나타났습니다. 또한 66%는 로컬라이제이션이 구매 결정에 직접적인 영향을 미친다고 답했으며 74%는 완전히 번역된 제품 정보를 제공하는 웹사이트를 선호한다고 답했습니다.
사용자 중 상당수는 모국어로 제공되지 않는 경우 아예 구매하지 않는 경우도 있습니다.
사용자가 영어를 이해하는 경우에도 로컬라이즈된 콘텐츠는 고객 인지도와 구매율을 높입니다. 의사 결정이 더 빨리 이루어지고 오류가 줄어듭니다.
로컬라이제이션이 전환에 중요한 이유
여기에는 단순한 선호도만이 있는 것이 아닙니다. 국제 이커머스에 대한 조사는 트래픽과 정보 품질이 전환율에 큰 역할을 한다는 것을 다시 한 번 보여줍니다.
잘 번역되고 자연스럽게 작성된 제품 정보는 보안을 강화하고 구매율을 높입니다. 이러한 효과는 특히 언어가 전문성 및 신뢰성과 밀접하게 연관되어 있는 기업에서 두드러집니다.
또한 로컬라이제이션은 번역을 넘어서는 것입니다. 이를 통해 전체 고객 경험을 현지 기대에 부응할 수 있습니다:
용어
검색 엔진 최적화 키워드
결제 방법
제품 피드
평가
문화적 선호도
구매자는 단순히 무엇을 판매하는지만 이해해서는 안 됩니다. 전체 고객 여정에서 구매를 유도하고 구매를 유도해야 합니다.
님지 인사이트의 전자상거래 현지화 지수에 따르면 완전히 로컬라이즈된 콘텐츠를 갖춘 온라인 쇼핑몰은 일반 영어 웹사이트보다 1.5~2배 높은 전환율을 달성하는 것으로 나타났습니다.
번역된 콘텐츠로 더욱 편리한 이용
동시에 많은 이커머스 기업이 로컬라이제이션의 실용적인 측면에 어려움을 겪고 있습니다. 수많은 제품을 수동으로 번역하는 것은 어렵고, 시간이 오래 걸리며, 번역하기 어렵습니다.
이러한 이유로 점점 더 많은 기업이 통제력을 잃지 않으면서도 번역을 자동화할 수 있는 방법을 찾고 있습니다.
Clonable 매일 이러한 요구 사항을 확인합니다. 당사의 플랫폼은 기업이 중앙 집중식 소스에서 다양한 버전의 웹사이트를 시작할 수 있도록 지원합니다. 제품 설명, 탐색 및 메타데이터를 다른 언어로 즉시 사용할 수 있으며 로컬 액세스는 계속 가능합니다.
여기에서 기업들이 어떻게 이를 실현할 수 있는지 알아보세요:
더 빠른 글로벌 확장
SEO 성능 향상하기
일관성 유지
수동 작업 줄이기
시장별 맞춤 페이지 보기
실무에서 로컬라이제이션의 효과
NFC 기술에 특화된 네덜란드 웹숍인 NFC World가 그 예입니다. 이 회사는 독일어 및 프랑스어 버전의 웹사이트를 도입함으로써 단기간에 국제 시장에서 가시성과 참여도를 높이는 데 성공했습니다.
웹 사이트 구조, SEO 설정 및 제품 정보는 그대로 유지하면서 고객은 자신의 언어로 최상의 경험을 누릴 수 있습니다.
더 많은 노출 수, 클릭 수, 새로운 시장에서의 참여도 등 그 결과는 곧바로 눈에 띄었습니다.
언어 판매
제품 정보의 번역이 효과가 있다는 사실은 이제 더 이상 유효하지 않습니다. 연구, 고객 대응 및 사례 연구는 모두 같은 방향으로 나아가고 있습니다: 언어에는 이해와 이해에는 답이 포함되어 있습니다.
글로벌 성장을 원하는 기업이라면 로컬라이제이션을 더 이상 뒷전으로 미룰 수 없습니다.
한계를 뛰어넘어 매출을 늘리고 싶으신가요? 그렇다면 고객의 언어로 말하세요.
Quelle
CSA 연구 (2023). 글로벌 B2C 마트를 위한 로컬라이즈된 콘텐츠의 가치
님지 아인블라케 (2022). 이커머스 로컬라이제이션 지수
Zeng, W. & Richardson, A. (2016). 글로벌 이커머스 환경에서 번역된 정보 품질의 역할.
Bruder, P. & Schouten, M. (2017). 제품 태그가 판매 및 구매에 미치는 영향.
