이탈리아의 이커머스
이탈리아는 유럽에서 가장 빠르게 성장하는 이커머스 시장 중 하나입니다. 이탈리아 사람들은 온라인 쇼핑을 늦게 시작했기 때문에 새로운 공급업체를 위한 여지가 여전히 많습니다. 인구가 6천만 명이 넘는 이탈리아는 네덜란드 기업가들에게 흥미로운 시장입니다. 2021년에는 이탈리아 전자상거래의 38% 이상이 해외에서 구매할 것으로 예상됩니다. 이탈리아 사람들에게 배송은 중요한 역할을 합니다. 고가의 제품에 대해 무료 배송을 기대하며 구매하기 전에 배송비에 대한 명확한 정보를 원합니다. 이탈리아 웹사이트나 웹숍을 시작할 때 이 점을 고려하세요.
신뢰
이탈리아 이커머스는 아직 비교적 초기 단계이기 때문에 신뢰도가 여전히 낮습니다. 많은 소비자들이 여전히 온라인 쇼핑의 안전성에 대해 우려하고 있습니다. 따라서 이탈리아 고객이 웹숍에서 안전하다고 느끼도록 하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 무엇보다도 다음과 같은 방법을 사용할 수 있습니다:
- 올바른 결제 방법
- 물론 이탈리아어로 제공되는 훌륭한 고객 서비스
- 간편한 반품 절차
- 이탈리아어 텍스트
또한 이탈리아 소비자는 세일을 최종적으로 확정하기까지 오랜 시간을 두고 생각한다는 사실을 알아두는 것이 좋습니다. 예를 들어, 장바구니에 상품을 담았지만 아직 구매하지는 않는 경우가 있습니다. 따라서 이탈리아로 진출하려는 경우 사이트에 '위시리스트' 옵션을 추가하는 것이 유용할 수 있습니다.
상위 3개 제품 카테고리:
의류 및 신발(31%)
전자 제품(28%)
가정 및 정원 (14%)
자주 사용하는 결제 수단 상위 3가지:
디지털 지갑(페이팔, 올페이, 37%)
결제 카드(29%)
신용카드(24%)
그림: 크로스보더 국제 우편 협력(IPC)에서 실시한 이커머스 쇼핑객 조사
이탈리아 이커머스의 부상: 크로스보더 셀러를 위한 기회
이탈리아는 독일과 프랑스에 이어 유럽에서 세 번째로 큰 경제 대국이며 인구는 약 5,900만 명에 달하고 유럽연합, OECD, G7 및 G8의 창립 회원국입니다. 또한 이탈리아는 유럽에서 가장 큰 명품 시장으로, 아르마니, 베르사체, 프라다, 구찌와 같은 패션 브랜드와 페라리, 부가티, 람보르기니와 같은 자동차 브랜드가 이탈리아에서 탄생한 것은 어쩌면 놀라운 일이 아닙니다. 이탈리아는 매우 빠르게 발전하고 있지만 이탈리아 남부와 북부 사이에는 많은 경제적 차이가 있으며 북부가 더 부유합니다.
최근 몇 년 동안 이탈리아에서는 모든 규모의 기업이 새로운 고객을 확보하기 위해 온라인 판매로 전환하면서 이커머스 활동이 급증했습니다. 이러한 추세는 이탈리아의 인터넷 사용자 수 증가와 모바일 쇼핑의 인기 증가 등 여러 가지 요인에 의해 주도되고 있습니다. 2022년 1월까지 인구(2세 이상)의 76.3%가 인터넷에 접속했습니다(작년 대비 1.4% 증가).
온라인 쇼핑으로의 전환으로 인해 이제 이탈리아로 사업을 확장하려는 해외 판매자에게는 많은 기회가 생겼습니다. 이탈리아의 많은 인구와 높은 인터넷 및 모바일 보급률은 이커머스 기업에게 매력적인 시장입니다.
이커머스 시장의 매출은 2022년 550억 유로에 달할 것으로 예상되며, 매년 약 16.5%씩 성장하여 2025년에는 870억 유로의 시장 규모를 형성할 것으로 예상됩니다.
이커머스 시장에서는 2025년까지 사용자 수가 4,040만 명에 달할 것으로 예상됩니다.
이탈리아에서 비즈니스를 할 때 고려해야 할 사항은 무엇인가요?
이탈리아에서 판매할 때는 이탈리아의 부가가치세 규정, 배송 및 반품 규정 등 여러 가지 사항을 고려해야 합니다. 하지만 신중한 계획과 실행을 통해 이탈리아에서 판매하는 것은 매우 성공적인 벤처가 될 수 있습니다. 이탈리아로 이커머스 비즈니스를 확장하려는 경우 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 소개합니다:
1. 이탈리아 이커머스 시장 조사
이탈리아에서 판매를 시작하기 전에 이탈리아 이커머스 시장을 조사하는 것이 중요합니다. 이를 통해 기회의 규모와 범위는 물론 시장의 주요 플레이어를 이해하는 데 도움이 됩니다.
2. 부가가치세 규정을 이해합니다.
이커머스 비즈니스는 이탈리아의 부가가치세 규칙 및 규정을 숙지하고 있어야 합니다. 현재 이탈리아의 부가가치세는 22%로 책정되어 있으며, 온라인 판매를 하려면 부가가치세 번호를 등록해야 합니다.
3. 적합한 플랫폼 선택
이탈리아에서 판매하는 데 사용할 수 있는 다양한 전자상거래 플랫폼이 있습니다. 신뢰할 수 있고 사용자 친화적인 플랫폼과 우수한 고객 지원을 제공하는 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다.
4. 웹사이트 번역/로컬라이제이션
When selling in a new market, it is important to localize your website. This means translating your website into the local language and currency. You also need to ensure that your website complies with local regulations. You can easily start translation through Clonable, where the personalization options in the dashboard allow you to personalize and perfect everything.
5. 신뢰할 수 있는 배송 파트너 찾기
이탈리아에서 가장 중요한 고려 사항 중 하나는 신뢰할 수 있는 배송 파트너를 찾는 것입니다. 귀중품을 판매하는 경우 제품이 제시간에 안전하게 배송되어야 하므로 특히 중요합니다.
6. 비즈니스 홍보
전자상거래 비즈니스를 설정한 후에는 홍보를 시작해야 합니다. 온라인 광고, 소셜 미디어, 홍보 등 다양한 방법으로 홍보할 수 있습니다.
Among marketing activities, Italy has the highest investment in SEO. This is due in part to the fact that competition in Italy is still relatively low compared to the other major European countries such as Germany and the United Kingdom, but also compared to the Netherlands, for example.
7. 우수한 고객 서비스 제공
우수한 고객 서비스를 제공하는 것은 모든 이커머스 비즈니스에 필수적입니다. 특히 새로운 시장에 판매할 때는 이탈리아 고객과 신뢰를 구축해야 하므로 더욱 그렇습니다.
