인도네시아의 이커머스: 온라인 마케팅을 활용하여 세계 최대 군도에서 비즈니스를 확장하는 방법
인도네시아는 17,000개 이상의 섬으로 이루어진 세계 최대의 군도입니다. 2억 5천만 명 이상의 인구가 거주하고 있으며 세계에서 네 번째로 인구가 많은 국가입니다. 인도네시아는 사업 영역을 확장하려는 이커머스 기업에게 매력적인 시장입니다. 하지만 어디서부터 시작해야 할지 알기 어려울 수 있습니다.
이 글에서는 인도네시아의 이커머스 환경을 살펴보고 이 거대하고 독특한 시장에서 비즈니스를 확장하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 제공합니다.
인도네시아의 이커머스 환경
인도네시아의 이커머스 환경은 아직 초기 단계에 머물러 있습니다. 그러나 인도네시아의 인터넷 경제 규모는 2025년까지 1,300억 달러에 달할 것으로 예상될 정도로 빠르게 성장하고 있습니다. 이에 비해 2021년 독일의 인터넷 경제 규모는 약 990억 유로에 달했습니다.
문제
하지만 이러한 잠재력을 완전히 실현하기 위해서는 해결해야 할 과제가 많습니다. 인프라는 가장 큰 장애물 중 하나입니다. 인도네시아는 거대한 군도이며 많은 섬이 외딴 곳에 있어 접근하기 어렵습니다. 따라서 고객에게 상품을 배송하는 것이 어렵고 비용이 많이 듭니다.
신뢰할 수 있는 결제 인프라도 부족합니다. 많은 인도네시아인은 신용카드나 직불카드를 사용할 수 없으며, 여전히 현금이 주요 결제 수단입니다. 이 때문에 비즈니스에서 온라인 결제를 수락하기가 어렵습니다.
마지막으로, 온라인 비즈니스에 대한 신뢰가 부족합니다. 이는 부분적으로는 국내의 높은 사기 및 사기율 때문입니다. 그 결과 많은 소비자들이 온라인 구매를 주저합니다.
기회
이러한 어려움에도 불구하고 인도네시아의 이커머스 시장은 빠르게 성장하고 있습니다. 인도네시아의 인터넷 사용자 수는 지난 5년 동안 두 배 이상 증가했으며 온라인 쇼핑객 수는 네 배로 늘어났습니다. 인도네시아는 이제 세계에서 6번째로 큰 이커머스 시장이 되었습니다. 기업으로서 핵심은 이 기회를 빠르게 활용하여 다른 기업보다 먼저 인도네시아에서 입지를 강화하는 것입니다.
해외 온라인 구매 상위 3개 품목:
중국
미국
싱가포르
상위 3개 제품 카테고리:
의류 및 신발(31%)
전자 및 미디어(23%)
음식 및 관리(16%)
자주 사용하는 결제 수단 상위 3가지:
현금 및 전자지갑(28%)
은행을 통한 송금(27%)
신용카드(27%)
그림: 다양한 웹사이트
인도네시아에서 이커머스 비즈니스를 확장하기 위한 팁
1. 시장 조사 및 과제 이해
지금까지 살펴본 바와 같이 인도네시아 이커머스 시장에서 성공하기 위해서는 해결해야 할 여러 가지 과제가 있습니다. 비즈니스 확장을 시작하기 전에 이러한 과제를 조사하고 이해하는 것이 중요합니다.
2. 틈새 시장 찾기
인구가 2억 5천만 명이 넘는 인도네시아는 거대하고 다양한 시장입니다. 제품이나 서비스로 공략할 수 있는 틈새 시장을 찾는 것이 중요합니다.
3. 강력한 브랜드 구축.
인도네시아에서 성공하려면 강력한 브랜드가 필수적입니다. 인도네시아는 신뢰가 중요한 국가이므로 기업은 소비자 신뢰를 구축하기 위해 열심히 노력해야 합니다.
4. 물류에 투자하세요.
앞서 말했듯이 인도네시아는 거대한 군도이며 많은 섬이 외딴 곳에 있어 접근하기 어렵습니다. 따라서 배송 물류가 어렵습니다. 고객에게 도달하려면 좋은 배송 및 물류 인프라에 투자하는 것이 중요합니다.
5. 모바일에 집중하세요.
모바일은 인도네시아에서 지배적인 플랫폼입니다. 인도네시아 인터넷 사용자의 80% 이상이 모바일을 통해 인터넷에 접속합니다. 따라서 웹사이트와 온라인 스토어는 모바일에 최적화되어야 할 뿐만 아니라 모든 의사 결정에서 모바일이 주도적인 역할을 해야 합니다.
6. 현지 결제 방법을 사용합니다.
앞서 언급했듯이 인도네시아에서는 여전히 현금이 주된 결제 수단입니다. 즉, 비즈니스는 은행 송금 및 전자 지갑과 같은 현지 결제 수단을 허용해야 합니다. 이러한 시스템을 제공하는 결제 시스템에 온라인 스토어를 연결하세요.
7. 콘텐츠를 번역합니다.
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8. 파트너와 협력하세요.
현지 기업과 파트너십을 맺는 것은 인도네시아 시장에서 시작하는 좋은 방법입니다. 이를 통해 신뢰 부족, 현지 시장에 대한 이해 부족 등 앞서 언급한 몇 가지 문제를 극복할 수 있습니다.
9. 마케팅에 투자하세요.
인도네시아의 이커머스 시장은 아직 초기 단계이므로 브랜드 인지도를 높이고 웹사이트나 온라인 스토어로 트래픽을 유도하기 위해 모든 종류의 마케팅에 투자하는 것이 중요합니다.
10. 인내심을 가지세요.
인도네시아의 이커머스 시장은 아직 초기 개발 단계에 있습니다. 즉, 성공적인 이커머스 비즈니스를 구축하는 데는 시간이 걸릴 것입니다. 인내심을 갖고 장기적인 안목으로 집중하는 것이 중요합니다.
